ご注文について
Q、注文したい時、どうすればいいですか
A、ホームページに該当ゲームのアイコンをクリックし、注文フォーマットを記入した上で、ご送信ください。
Q、注文の手続きを完成したのに、確認メールが来ません。
A、ご記入いただいたメールアドレスが違っていたり、お客様のメール設定で迷惑メールなどに分類されている可能性があります。お手数ですが、トップページに記載されているメールアドレスにお問い合わせください。
Q、注文の有効期限はいつまでですか？
A、購入注文の期限は、ご注文の際にご希望いただきました受渡し日までとなります。
Q、注文内容をすべて入力したのですが次へ進みません。
A、入力内容に誤りのある可能性がございます。注文ページの上部に赤い文字でエラーメッセージが表示されておりますのでご確認下さい。
Q、電話での注文できますか
A、申し訳ございませんが、電話での注文は受け付けしておりません。
Q、なぜ、電話ができないですか
A、すべてのお取引を間違いなく行うため、電話での対応は行っておりません。お問い合わせは必ずメールをご利用ください。
お受け渡しについて
Q、入金する前に、先渡しできますか
A、申し訳ございませんが、詐欺やトラブルを防止するため、商品の先渡しはしておりません。
Q、入金の確認取れましたら、いつ取引できますか
A、入金の確認後、お引渡しまで約10分～15分程度の準備時間をいただいております。また、混雑している場合やサーバの不具合や修正などで、ログインが出来ない時はさらにお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。
Q、トレードの際、何かアイテムを渡したほうがいいですか？
A、よろしければ不要なアイテムをお渡し下さい。（不要アイテムのない場合はお渡しいただかなくても結構です。）
Q、ホームページに在庫があると表示されていますが、注文したら在庫がないと言われました。
A、ホームページの在庫は随時更新しておりますが、たまたまご注文が集中してしまった場合にはページの更新が間に合わない場合がございます。
Q、受け渡し手順について詳しく教えて下さい。
A、予約注文フォームよりご注文をいただき、指定の振込予定日時までにご入金いただきます。
↓
弊社にてお客様からのご入金が確認できた時点でご注文が有効となり、
ご注文いただいた口数の募集・入荷を開始いたします。
↓
受け渡し日時をご選択いただく為のメールをお送りいたします。
↓
受け渡し日時をご選択いただいた事を確認でき次第、
弊社受け渡しキャラクター等の詳細を記載した受け渡し案内メールをお送りいたします。
↓
ご予定の受け渡し日時になりましたら、指定場所にて通貨を受け渡し、お取引が完了となります。
Q、なぜ、取引時間を延ばしたのか
A、定期メンテナンスやログイン障害、その他の事情によってお取引時間を変更させていただく場合がございます。また、お客様からのご入 金の確認が出来なかった場合などもお取引時間の変更をさせていただきます。予定時間にお取引が出来なかった場合には、当方からのメールをご確認ください。
お支払いについて
Q、支払方法は、どのような方法がありますか？
A、(1) 銀行振込
・ジャパンネット銀行
・イーバンク銀行
・三菱東京ＵＦＪ銀行
・三井住友銀行
(2) ウェブマネー決済
Q、WebMoneyで購入する際に、10000ポイント以上使用するのですが特に制限は無いでしょうか
A、制限はございません
Q、なぜ、値上げしたのですか
A、ゲームアイテムなどの価格は日々変動しております。このため、できるだけ安いお値段でご提供させていただいておりますが、ゲームの仕様変更やお客様からのご注文数などによって価格が変動することがございますこ とを、ご了承ください。
会員登録について
Q、 会員登録は、どうしたら出来ますか？
A、TOPページの左側にある「ログイン」より会員登録が可能です。
Q、vip会員制度はどうなってますか。
A、現在のところ3種類があります。これからマジック事業部では、一人でも多くの方に会員になっていただくことが、マジックの発展の力になります。ぜひ会員にご参加いただけるようにお願いいたします。※会員だけで登録すれば、先に会員だけに出したの値引き情報とかをご覧事が できます。
一、取引金額について
一回で取引した金額は5万円より多くのお客様がvip会員申し込めば、vip会員になることができます。
二、取引回数について
取引した回数で10回より多くのお客様がvip会員申し込めば、vip会員になることができます。
三、常連客について
常連客様につきまして、会員申し込めば、直接vip会員になることができます。(いつものメールで申込書を出して、確認できるようにお願いします。)
Q、vip会員の利点はなんでしょうか。
A、一 vip会員になりましたら、次回からご注文する際につきまして、ご注文口数だけで入力すればもういいです。(時間が節約)
二 vip会員になりましたら、 vipの単価で、取引できます。(金銭が節約)
